Co je to CSR?

Nedílnou součástí dobré reputace moderní firmy je odpovědné chování k zaměstnancům, místní komunitě, životnímu prostředí, akcionářům, dodavatelům či partnerům. Odpovědné chování se pro firmu stává stejnou nutností jako kvalitní zákaznický servis nebo špičkový management.

Společenská odpovědnost se tedy týká nejen firmy samotné, ale i jejího přístupu ke svému okolí. Jde o dobrovolný závazek firem chovat se odpovědně k prostředí i společnosti, ve které podnikají, a to nad rámec zákonem stanovených povinností.

Existuje mnoho definic CSR (Corporate Social Responsibility – Společenská odpovědnost firem). Zde jsou tři nejznámější:

„CSR je dobrovolné integrování sociálních a ekologických hledisek do každodenních firemních operací a interakcí s firemními ‚stakeholders‘.“
Zelená kniha Evropské unie

„CSR je způsob podnikání, který odpovídá či jde nad rámec etických, zákonných, komerčních a společenských očekávání.“
Business for Social Responsibility

„CSR je kontinuální závazek podniků chovat se eticky a přispívat k ekonomickému růstu a zároveň se zasazovat o zlepšování kvality života zaměstnanců a jejich rodin, stejně jako lokální komunity a společnosti jako celku.“
World Business Council for Sustainable Development

Z mnohých průzkumů a studií vyplývá, že veřejnost odpovědné chování od firem očekává. Je také zřejmé, že odpovědné a etické chování ovlivňuje i postavení firem na trhu, jejich schopnost konkurence a v neposlední řadě i zisk. Nejen potenciální zákazníci, ale i obchodní partneři, zaměstnanci nebo představitelé veřejného života se zajímají o to, jak se firma chová ke svému okolí. Firma by tedy měla zohledňovat zájmy všech svých „stakeholderů“.

Stakeholderský přístup k CSR znamená naplňovat očekávání všech zainteresovaných skupin – stakeholderů – vyváženým dílem. Vaši zaměstnanci od vás očekávají něco jiného než akcionáři firmy. Místní komunita zase předpokládá, že budete podporovat zlepšení života v regionu, zatímco vaši subdodavatelé včasné zaplacení faktur.

„Podniky jsou závislé na globálním vývoji, a proto je v jejich vlastním zájmu pomoci zlepšit stav tohoto světa.“
Klaus Schwab, prezident a zakladatel Světového ekonomického fóra